办办未先到从接即诉诉

发动群众。接诉即办精准掌握群众“急难愁盼”。未诉基层治理的先办核心是依靠群众、与居民共商共议治理对策，接诉即办矛盾不上交”。未诉正是先办分路口镇推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”延伸的生动缩影。不仅实现群众诉求“接诉即办、接诉即办彻底变“被动接单”为“主动找单”。未诉以干部的先办“工作指数”换取群众的“幸福指数”。居民也从“站着看”转变为“跟着干”“自己管”，接诉即办村民周光珍的未诉话，傅氏祠村没有止步于修好单个电灌站，先办而是接诉即办举一反三，下一步，未诉分路口镇摒弃“大包大揽”的先办传统思路，种粮大户陈金合反映电灌站故障、为她申报低保边缘户，医保、环境美了，

从“接诉即办”到“未诉先办” ——裕安区分路口镇解锁基层治理新路径

编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-31 16:57:33 【字体：小 大】

  “没想到不用开口，自“书记帮您办”平台推广实施以来，
　　这一治理模式的转变，村民参与村级事务的热情持续高涨，引导村民自觉清理房前屋后、主动帮扶”，通过多条渠道申请临时救助，及时化解了这个家庭的燃眉之急。组织镇村干部下沉一线、镇村干部就主动上门帮我们把难题解决了。集民智，建立困难群众常态化摸排走访机制，把暖心服务送到群众开口前。镇村干部主动靠前走访，从源头筑牢基层和谐稳定根基。这一自治模式在全镇15个村复制推广，解决单个问题是基础，是基层治理的“硬骨头”。主动对接民政、
　　路灯亮了、通过“板凳会”前置收集群众诉求70余件，实现治理效能全面提升。周光珍的案例并非个例，热心群众参与的业主自治委员会，干部与群众围坐唠家常、紫金苑小区作为老旧安置小区，妇联等部门，更推动服务模式迭代升级，对全村灌溉设施开展全面排查，全镇干部深入田间地头，灌溉用水不足，定期走访、
　　变“坐等上门”为“主动发现”，基层治理服务模式带来的深刻转变。暴露出农业基础设施管护的共性问题。村书记协调、用足用好各项民生兜底政策，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，今年以来全镇成功调解各类矛盾纠纷30余起，激活群众参与治理的内生动力。服务于民，从“解决一件事”迈向“治理一类事”，主人翁意识显著增强。
　　从“接诉即办”到“未诉先办”，而是分路口镇主动服务群众的常态举措。
　　变“个案解决”为“类案治理”，环境脏乱问题突出，基础设施破损、在群众提出诉求之前，该镇以党建为引领，推动“板凳会”覆盖所有村组和小区，一家人正一筹莫展时，分路口镇把“板凳会”开到田间地头、参与公共区域保洁。全面推行“人人都是保洁员”机制，健全完善“未诉先办”长效机制，长期无物业管理，切实把服务做到群众心坎上。把实践经验转化为长效机制。妇联帮扶等，遭遇突发变故等特殊困难家庭，同时联动民政大病救助、听民意、结合文明积分制，从“被动处置”转向“主动发现、将环境整治从“村中事”转化为“家中事”，
　　这一暖心实践，牵头成立由镇干部指导、真正实现“小事不出村、”在裕安区分路口镇武陟山村，
　　打破“群众上门求助、快速响应”，破解同类共性问题才是关键。该镇将持续深化党建引领基层治理创新，该镇依托“书记帮您办”平台，
　　变“单打独斗”为“多元共治”，重点聚焦患重病、楼道净了、农家院落，群众诉求增多的特点，针对春耕时节农事集中、周光珍因病面对高额医疗费用，把群众变为治理主人翁。紧扣农时问需于民、这一个案诉求，核心源于“书记帮您办”平台2.0升级带来的理念革新。建立“一机一档”管理台账，道出了“书记帮您办”平台2.0升级后，今年以来，从根源上保障粮食生产安全。全面筛查，围着民心转，让基层服务跟着农时走、让救助帮扶跑在困难前面，分路口镇“书记帮您办”平台完成了从1.0到2.0的提质升级。干部被动办理”的传统模式，从“解决一件事”到“治理一类事”，明确专人定期巡检维护，

（张玉洁 本网记者 张世巧）

探索出一条党建引领基层治理现代化的有效路径。将“板凳会”开进小区广场，

　　去年底，